Снижаем стоимость ОКК для Edtech компаний в 20 раз

Не возможно найти менеджеров/вывести менеджеров/текучка

Сложность на этапе найма. Нет воронки найма. Нет адаптации, нет скрипта продаж. Стажеры отваливаются.

Менеджеры общаются так что кровь из ушей/глаз

Грубят, не вовлекают в диалог, спорят, не клиентоориентированы, не понимают цель.

Не выполняется план продаж

План ставится пальцем в небо, без учета текущей ситуации. Нет ОКК, продавцы не улучшают качество работы с клиентом, сливают лидов.

Менеджеры работают «администраторами» и не продают

Менеджеры знают продукт, консультируют, не предлагают купить продукт, не работают с возражениями.

Продажи зависят от маркетинга, а менеджеры помогают оформлять и выполняют техническую функцию

Менеджеры не влияют на продажи внутри отдела. Если план не выполнен, во всем виноват маркетинг. Не работают с возражениями, не предлагают купить, отпускают клиента «подумать».

Менеджеры не работают с теплой базой

Менеджеры работают исключительно с горячими заявками, с теплыми либо не работают совсем, либо работают из рук вон плохо. Сливают, не ведут по воронке и не работают с цепочкой касаний.

Сергей Горбунов

CEO/Founder ServiceGuru

Только я загрузил несколько звонков на тесте, вижу уже пиз@ец ???? У МОПа формат детского сада ошибки, не говорю уже о скрипте и ключевых словах.

Александр Долгов

Co-Founder, SKIPP

Благодаря SalesAI, мы взяли под контроль 100% звонков и это позволило нам увеличить конверсию продаж на 18%. Теперь мы измеряем более 40 параметров каждого звонка, каждой встречи, каждого разговора с клиентом за пару минут, а не часов.

Юра

SalesOps, EdTech

У нас был печальный опыт внедрения речевой аналитики старого поколения… Перед тем, как начать с SalesAI, мы боялись, что будет тоже самое… ан нет: Онбординг занял всего один час! А когда мы захотели большего — ребята из SalesAI сделали все за 3 недели, кайф!

Артем

РОП компании НетМонет

Когда мне впервые продемонстрировали MVP дашборда SalesAI, я сразу увидел готовую аналитику - проценты упоминания разных лейблов в звонках, статистику по менеджерам и их использованию лейблов. Это дало мне ценное понимание зон роста для команды и того, какие продукты мы не предлагаем в нужном объеме.

В целом я очень доволен увиденным функционалом и готов поставить оценку 8 из 10. Уверен, что после доработок и интеграции с нашей CRM системой потенциал продукта будет раскрыт еще сильнее.

Теперь, имея такие данные о качестве звонков, я смогу принимать важные решения - проводить проработки с менеджерами по конкретным проблемным местам, которые видны из аналитики. Мы также сможем отслеживать динамику после обучения сотрудников.

Арчил Анаников

Исполнительный директор Авто-Премьер Кубань

Светлана оказала помощь в составлении чек-листа для звонков, а также помогла с разработкой соответствующих лейблов для его пунктов.

Светлана проявила высокий уровень ответственности и компетентности, и ее вклад несомненно значительно улучшит этот процесс.

Ее работа позволит систематизировать процесс ведения телефонных переговоров и упростить документирование результатов разговоров.
Чек-лист, откорректированный Светланой, отличается логичностью структуры и учетом всех важных аспектов коммуникации, включая приветствие, основные вопросы для выяснения потребностей клиента, возможные возражения и методы их преодоления, а также заключительные этапы разговора.
Лейблы, которые она помогла прописать, облегчают классификацию и последующий анализ звонков, позволяя быстро оценивать их результативность и определять ключевые моменты для дальнейшего обучения и улучшения скрипта звонков.
Я думаю это в будущем сделает работу команды более организованной и направленной на достижение лучших результатов в общении с клиентами.

Дмитрий Сухина

Заместитель директора по коммерческим вопросам Автостронг-М

Смотрите, со Светланой поработали около часа, ну чуть меньше, но достойно. Я был и мой руководитель отдела продаж основной. Что сделали?

Что касается дальнейшей работы, Светлана сделала коммерческое предложение и оформила его на предмет дальнейшего обучения наших сотрудников и по работе в формате чек-листа, и по обучению сотрудников и так далее. Договорились следующим образом. Обучение нам надо, нам интересно. Единственное, что я хотел бы сначала, как я и сказал, запустить пилотный проект

Чек-лист разложили, прислушались к ее рекомендациям. Во-первых, сделали некоторые шаги более дробно, если можно так выразиться, и более точно настроили лейблы. Кое-что убрали из-за избыточности или из-за условности. Я так понимаю, что настроили таким образом, чтобы лейблы были однозначные и во многом более понятные для искусственного интеллекта, для более точной настройки в анализе и более однозначной проведения оценки. Нас это устраивает, и в целом, как бы, ну, говорю, все те рекомендации, которые Светлана давала, мы восприняли, скажем так, на ура, и Александр все поправил, это мой сотрудник.

Светлана Кондратьева

РОП, ПРОФИ48

Очень продуктивно пообщались. Все четко и грамотно! Выявили свои ошибки. Наметили этапы работы.

Отдельная благодарность Ольге. Грамотный, опытный тренер. Приятно и свободно было общаться. Умеет слушать и слышать. Как доктор. Пришел на прием. А уходишь с диагнозом и рецептом. И рекомендаций на жизнь.

Юля

SalesOps, EdTech

Однажды мы уже обожглись на внедрении речевой аналитики старого поколения… Купили себе сплошное разочарование)))
Поэтому, перед тем, как начать с SalesAI, мы боялись, что будет тоже самое…

Нам понравилась история, что сначала можно попробовать, потом заплатить. Пилот занял всего 2 недели. Онбординг занял всего один час! А когда мы захотели большего — ребята из SalesAI сделали интеграцию и дополнительные лейблы за 2 недели, кайф!

Константин

РОП компании Eurasiakrep

Роман, приветствую. Еще раз хотел отдельно сказать спасибо за блог на salesai. Сейчас занимаюсь стратегическим планированием на 2024 год и смотрю методы повышения конверсии по воронке продаж, сокращение цикла сделки, увеличение среднего чека и удержание клиентов текущих.

Твой блог использую как прикладную энциклопедию. Из последнего, что читал это метрики онбординга, прогнозирование и управление воронкой продаж. В планах изучить статьи про лидерство, про навыки ропа и как спорить с босом 😁 жду созвон во вторник, чтобы обсудить внедрение sales ai в мой отдел продаж 💪